邮件咨询
info@e-anbo-trust.com.cn
第一次联系、问数据怎么用、谈内容合作，直接发邮件说明情况就好，截图也能一起带上。
- 进失球分布里的数字和你的预期不一致
- 客户端某处入口换了位置，更新后找不到
- 内容合作与社群联动的初步想法
联系安博赛事
不管你是刚装上客户端找不到看球数据入口，还是手里有一批赛事内容想接进当季体育数据面板，这里都有对应的通路。邮件适合把事情说细，电话适合把急事说快，地址留给需要当面沟通的广东本地伙伴。
邮件
info@e-anbo-trust.com.cn
电话
18188401499
地址
广东省广州市天河区体育东路138号
01
三条通路，先看清哪条适合你
选对渠道，来回沟通少一半电话咨询
18188401499
三言两语说不清、又需要马上确认的事，打电话更快，接线同事会当场判断该转给谁。
- 比赛进行中面板打不开或长时间不刷新
- 账号登录异常，需要现场走一遍
- 邮件已发出，想同步一下推进进度
当面沟通
体育东路 138 号
广东本地的伙伴如果有当面沟通的需要，先约好时间，我们会安排对应的同事到场对接。
- 线下场景的数据展示方案讨论
- 本地社群活动的联合安排
- 需要带设备现场演示的沟通
02
邮件咨询优先
站点客服邮箱info@e-anbo-trust.com.cn
这个地址是站点客服邮箱，赛事数据与产品咨询请优先通过它联系。邮件能带截图、能把背景说完整，回复也更有针对性，比在电话里回忆细节靠谱得多。
工作日提交，24 小时内回复
邮件里带齐这三样，通常一轮就能说清
- 01你想解决的问题，一句话讲明白
- 02涉及的球队、赛事或轮次编号
- 03你希望得到的处理结果，比如补一段说明或核对一个数字
03
电话与地址
急事打过来，慢事写邮件电话
18188401499
电话留给需要即时回应的事。下面这几类情况，打过来会比写邮件快很多。
- 比赛中面板异常
- 账号登录不上
- 邮件已发需同步
日常咨询和功能问题仍然建议先发邮件，方便附上截图与上下文，也方便我们回传处理结果。
地址
广东省广州市天河区体育东路138号
广东本地的伙伴如果需要当面沟通，请提前通过邮件或电话约定时间，我们会安排对应的同事接待。
没有预约直接过来的话，很可能遇不上对口的同事，白跑一趟就不好了。
04
合作与内容接入
面向内容机构与社群运营方安博赛事接入 24 个官方或授权数据源，与 38 家内容机构保持长期内容协作。如果你手里有稳定的赛事内容，或者想把数据展示放进自有栏目、社群推送与线下场景，按下面四步走一遍就行。
-
01 说明合作方式
先讲清你想把哪类内容放到哪个位置——自有栏目里的数据展示、社群里的赛况推送，还是线下场景的大屏呈现。位置不同，对接方式差别很大。
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02 提供内容样本
附上已有的内容链接或样例，我们据此判断主题范围、更新节奏能不能和面板对得上，也方便提前发现需要调整的地方。
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03 确认对接与排期
这一轮会定下双方对接人、数据取用方式、更新时间段和试运行周期。广东本地的社群与线下场景，会有专门的同事跟进，沟通可以更直接。
-
04 试运行与复盘
试运行结束后一起看效果，再决定是扩大范围还是调整形式。跑得顺的合作，后续会按赛季节奏持续供给内容。
05
提交之前先过一遍
六项写全，一次沟通解决- 设备型号与系统版本，Android 8.0 及以上、iOS 13 及以上均可正常使用
- 客户端版本号，以及升级之后问题是否还在
- 出问题的具体页面，比如首页面板、进失球分布或关注列表
- 涉及的球队、赛事或轮次
- 问题出现的时间，以及当时面板能不能正常刷新
- 一张截图或一段录屏，比大段文字描述省时间
06
问得最多的三件事
操作类问题可以先看这里客户端里找不到看球数据入口？
打开安博APP客户端，数据入口固定在页面顶部，不需要逐层点开。如果升级后位置有变化，先确认客户端已经是当前版本，再到知识库的入口与上手分类里对照查看。
一个账号能关注多少支球队？
每个账号可以建立 5 组关注列表，每组最多添加 30 支球队或球员。碰到上限时，先整理已有分组再新增，常看的那几支记得钉在首页。
数据多久更新一次？
比赛进行中的关键赛况事件 15 秒内进入面板，阵容变动在官方公布后 5 分钟内同步。每轮面板上线前还有一道检查，检查完成到全量发布通常在 30 分钟以内。